《经营管理》发廊管理系统的讲解，老板必看

1、基础系统

基础系统包括以下六个部分：1、市场定位和发展策略；2、服务流程设计；3、组织结构设计；4、管理制度制定；5、电脑管理系统；6、企业文化设计。

基础系统是发廊管理系统的基础部分，是发廊管理的指导思想；必须先有基础系统，然后依据基础系统制定其它系统；这个系统相对稳定，通常一年调整一次；其复杂程度根据发廊的规模、老板和店长的管理风格和水平而定。

2、运作系统

运作系统包括以下八个部分：7、年度计划；8、月度计划；9、目标下达；10、过程跟进；11、绩效考核；12、奖惩兑现；13、全店月工作评估；14、全店年工作评估。发廊管理网www.zxp.cn

运作系统是发廊管理的主干或龙骨，它和业务系统、人力资源系统相结合，一起构成完整的管理活动。业务系统为运作系统融入美发业的业务内容；而人是管理最重要的资源，管理归根结底是对人以及人的行为的管理，所以管理必须依靠人力资源系统来充分调动员工的积极性，激发员工的工作动力。

运作系统依照事前计划、事中跟进、期末跟进三个步骤进行，做到事前有计划、事中有跟进、事后有总结、有奖惩，从而构成一个完整的管理过程。事前计划包含年度计划（第7部分）、月度计划（第8部分）、目标下达（第9部分）。期末跟进包含绩效考核（第11部分）、奖惩兑现（第12部分）、全店月工作评估（第13部分）、全店年工作评估（第14部分）。运作系统一般一个月循环一次，一年一个大循环。美发学校官网：http://www.bauhaus.net.cn


3、业务系统

业务系统包括以下八个部分：15、服务管理；16、技术管理；17、营销管理；18、财务管理；19、安全管理；20、行政事务管理；21、物料管理；22、环境设备管理。发廊管理网www.zxp.cn

运作系统把管理简化为事前计划、事中跟进、期末跟进三个步骤，它必须通过业务系统融入美发业的业务内容，如服务、技术、营销、财务、行政、物料、安全、环境设备等。发廊管理

4、人力资源系统

包括以下七个部分：23、员工招聘；24、员工培训；25、员工激励；26、员工个人发展规划；27、员工提案；28、员工关系和沟通；29、企业文化建设。

人力资源系统为管理提供了动力，其作用是为发廊提供合适的员工，依靠各种手段充分调动员工的积极性。发廊管理网www.zxp.cn

二、发廊管理系统的精髓

我们的整个发廊管理系统，采用目标管理导向的绩效管理，包含了目标设定、过程跟进、绩效考核、奖惩兑现的内容。同时，发廊管理系统实行动力式管理和压力式管理相结合，动力是制度性的奖励、管理中的激励，压力是制度性的惩罚、管理中的提醒，形成软硬两手一起抓，从而对员工形成巨大的驱动力，让员工发挥潜能和积极性，推动发廊管理和效益向高水准迈进。

    这个管理系统，是按一个职业化店长的要求，全方位、高水准的店长要求来设计的，现实中的店长肯定有不少距离，可以逐步学习、逐步向这个系统的要求靠近。

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